为贯彻落实《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号）、《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》（教职成司函〔2015〕168号）和《四川省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案（试行）》（川教函〔2016〕113号）等文件精神，促进学院不断完善内部质量保证体系建设，推进省优质高职院校建设，持续提高人才培养质量，结合我院人才培养工作实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻国务院、教育部、省教育厅关于加快发展现代职业教育、深化职业教育教学改革、职业院校管理水平提升行动计划、创新发展行动计划、诊断与改进（以下简称“诊改”）等系列文件精神，大力实施“1210”发展战略，以建立目标体系，完善标准体系和制度体系，提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针，遵循高职教育人才培养内在规律，切实履行人才培养工作质量保证的主体责任，建立自主性的内部质量保证体系和常态化的质量保证诊断与改进机制，为实现学院“建设成为服务能力强、综合实力优、人才培养质量高、办学特色鲜明、具有区域引领力的西部一流、国内先进的优质高职院校”的办学目标提供保障。
二、思路与目标
以现代质量文化建设为引领，以提高人才培养质量为目标，以标准和制度建设为基础，以目标管理为抓手，以信息化智能平台建设为支撑，构建目标明确、标准详细、制度健全、实施有力、诊断科学、改进有效、螺旋上升的内部质量保证体系和常态化的持续改进机制，培养自我完善追求卓越的质量文化，不断提升人才培养质量。
通过学院内部质量保证体系诊断与改进工作，引导全体师生员工提升质量意识，促进全员全过程全方位育人；建立和完善以信息技术为基础，以学生成长成才为中心，以资源保障和育人过程控制为主线的网络化、全覆盖，具有较强预警功能和激励作用的学院内部质量保证体系，形成各项工作常态化周期性的诊断与改进机制；不断深化教学质量的标准内涵，实现学院教育教学管理水平和人才培养质量的持续提升，为学院的进一步发展奠定基础。
1.完善内部质量保证体系。在学院已有有效的质量保证体制机制的基础上，以教育教学为核心，以管理与服务为保障，以专业诊断与改进为切入点，构建完善的制度体系、目标链、标准链，构建全要素网络化、具有预警功能和激励作用的学院内部质量保证体系。
2.建立常态化周期性诊断与改进机制。完善质量保证组织体系，按照学院、专业、课程、教师、学生五个层面开展常态化周期性的诊断与改进工作，各层面切实履行人才培养工作质量保证主体责任，以认真负责的态度，深入细致地开展自我诊断改进工作，形成自我约束、自我发展、自我完善的长效机制，促进质量螺旋上升。
3.打造现代特色质量文化。以教师和学生职业发展需求为重点，以建设优良的校风、教风、学风为核心，秉承学院“求是、厚德、创新、励志”的校训，有机融合现代工匠精神、现代大学精神，打造现代特色质量文化。
4.提升学院教育教学信息化管理水平。加强智能校园建设，完善符合智能管理要求基础设施与服务，建设具有多终端多渠道信息采集、多功能全覆盖的质量管理信息化平台，开展基于大数据的数据挖掘分析，开发全要素、网络化的诊断和预警等功能，实时掌握核心数据，为科学诊断人才培养工作状况，及时进行改进提供有力支撑。
三、基本原则
主体性原则。履行领导机构、管理机构、教学机构、教师、学生的主体责任，激发全员提高质量的内生动力和创造力，共同发展，保证各项工作质量稳步提升。
整体性原则。发挥决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务和监督控制等五个系统的整体功能，实现全员参与、全过程管理、全方位监控的质量管理。与四川省优质高职院校建设统筹推进。
目标性原则。以不断提升人才培养质量为出发点，设定质量管理目标，建立常态化自主诊断与改进机制。
客观性原则。以问题为导向，以事实和数据为基础，从人才培养的客观实际出发，实事求是地开展诊断与改进工作。
持续性原则。内部质量保证体系和常态化诊断与改进机制有效且可持续运行，坚持小步快跑，持续进步。
四、体系建设
（一）制定规划，完善目标体系，形成目标链
在四川省优质高职院校立项建设任务书的基础上，以提高人才培养质量为核心，以履行人才培养主体责任为目标，结合国家及区域经济社会发展实际，完善学院“十三五”事业发展规划及子规划，建立学院、专业、课程、教师、学生五个层面完整的目标体系，形成目标链。
1.根据学院“十三五”事业发展规划及子规划，将建设目标分解落实到具体部门，主要内容参考表1、表2。
表1 南充职业技术学院“十三五”事业发展规划建设任务分解书
项目/保障 | 任务/工程/行动计划 | 观测点 | 责任部门 | 协助部门 | 备注 |
表2 各部门中长期发展规划年度建设任务分解书
部门负责人姓名 | 部门负责人电话 | |||||||
项目/保障/牵头部门 | 任务/工程/行动计划 | 观测点 | 2016年 | 2017年 | 2018年 | 2019年 | 2020年 | 具体联系人 |
2.各教学单位依据学院“十三五”事业发展规划及相关子规划的发展目标，结合发展实际，制定发展规划以及各专业（课程）发展规划。
3.各部门依据学院“十三五”事业发展规划及相关子规划的发展目标，围绕保障专业建设、课程建设、师资队伍建设和学生全面发展等目标的实现，充分调研管理服务对象的需求，制定本部门和科室的工作目标。
4.教职工依据学院和所在部门、教学单位的发展目标，在充分进行自我分析的基础上，制定职业发展规划，明确个人发展目标。
5.学生根据学院和所在专业的发展目标，根据个人实际情况，制定个人学业发展规划，明确个人发展目标，由班级辅导员（导师）进行指导、分析。
表3 目标体系建设任务表（指导性）
层面 | 建设任务 | 成果形式 | 完成时间 | 责任部门 |
学院 | 中长期规划 | 一流专业建设规划 | 2018年9月 | 教务处 |
一流师资建设规划 | 2018年9月 | 人事处 | ||
创新创业教育规划 | 2018年9月 | 团委 | ||
产教融合推进规划 | 2018年9月 | 校地合作处 | ||
应用研发推进规划 | 2018年9月 | 科研处 | ||
社会服务推进规划 | 2018年9月 | 继续教育学院 | ||
国际交流推进规划 | 2018年9月 | 外事办 | ||
一流条件建设规划 | 2018年9月 | 基建办 | ||
治校水平提升规划 | 2018年9月 | 党办、院办 | ||
校园文化建设规划 | 2018年9月 | 宣传部 | ||
智能校园建设规划 | 2018年9月 | 信息中心 | ||
…… | 2018年9月 | …… | ||
分年度落实中长期规划 | 学院年度工作计划 | 2018年9月 | 党办、院办 | |
…… | 2018年9月 | …… | ||
分年度落实中长期规划专项规划，确保总目标的实现 | 职能部门年度工作计划 | 2018年9月 | 各部门 | |
教学单位年度工作计划 | 2018年9月 | 各教学单位 | ||
…… | 2018年9月 | …… | ||
专业 | 专业建设规划 | 系部建设发展规划 各专业建设规划 专业人才培养方案（修订） 专业建设年度实施计划 …… | 2018年9月 | 教务处、各系部、招就处、校地合作处…… |
课程 | 课程建设规划 | 系部课程建设规划 系部课程建设年度实施计划 …… | 2018年9月 | 教务处、各教学单位、招就处、校地合作处…… |
师资 | 师资建设规划 | 系部师资建设规划 系部师资培养年度实施计划 …… | 2018年9月 | 人事处、组织部、教务处、各教学单位…… |
学生 | 学生发展规划 | 学院学生发展规划（分层次建立大一、大二、大三学生三个层次发展规划） …… | 2018年9月 | 学工部（学生处）、校地合作处、招就处、团委、各系部、保卫处…… |
（二）落实目标，完善标准体系，形成标准链
以符合区域经济社会发展、符合人的成长需求为核心，以保证学生全面发展和教师阶梯成长为重点，各部门、教学单位紧密围绕学院在整体发展、专业建设、课程建设、师资队伍建设、学生全面发展、校园文化建设、信息化建设等方面确定的目标，制定具体的质量标准。
1.管理服务工作标准
管理服务工作标准主要由岗位说明书进行描述和规定，主要内容参考表4。
表4 岗位说明书
岗位名称 | 所属部门 | 本岗位编制数 | ||||||||||
岗位级别 | □中层正职；□中层副职；□普通；□其他 | 岗位对应系数 | ||||||||||
直接上级 | □院领导；□中层正职；□中层副职；□其他 | 直接下级 | □中层副职；□其他
| 所辖岗位编制数 | ||||||||
生效日期 | 年 月 日 | 版次 | 失效日期 | 年 月 日 | 岗位识别编码 | |||||||
工作目标： | ||||||||||||
工 作 内 容 描 述 | ||||||||||||
职责概述 | 主 要 职 责 | 标 准 描 述 | 工作依据 | 工作关系 | ||||||||
学院外部 | 学院内部 | |||||||||||
工 作 程 序 描 述 | ||||||||||||
职责概述 | 工 作 程 序 | |||||||||||
2.学院发展标准
内容包括学院发展规模、发展水平等标准。发展规模标准指各类在校学生（全日制、成人）数量；社会培训（含鉴定）人员数量；教职员工数量；各类资产规模等指标。发展水平标准包括：西部一流、国内先进高职院校标准；优质校标准等。
3.专业建设标准
建立和完善专业建设标准体系，主要由专业分类建设标准、各专业建设标准、各专业人才培养方案等组成。
4.课程建设标准
课程建设标准包括课程建设：课程标准、授课计划标准、理实一体化课程标准；院级优质（精品）课标准；在线开放课程标准；课程内容：教学设计规范、教案编制标准、课件制作标准、课程资源建设标准、教材建设（选用）标准；课程实施：课堂教学质量标准、实习实训（实验）质量标准、课程设计质量标准、毕业综合技能训练标准、顶岗实习标准；课程评价：课程考核质量标准、课程建设年度质量报告标准。
5.师资队伍建设标准
师资队伍建设标准由教师发展标准、学院师资队伍建设标准组成。教师发展标准包括教师职业道德标准、四大能力标准等内容。师资队伍建设标准包括“双师素质”认定标准、岗位聘任标准、职级聘任标准、任课聘任标准（含校内专任、校内、兼课、校外兼课、校外兼职等教师）、专业带头人评聘标准、骨干教师评聘标准、专业带头人考核标准、骨干教师考核标准、教师教学考核标准、培训研修考核标准、社会实践锻炼考核标准、教师导师制考核标准、师资队伍建设标准指学院师资队伍总体结构、专业结构等队伍建设具体标准。
6.学生发展标准
按学业发展、职业发展、个人发展、团队发展等领域制定和完善学生发展标准，明确质量控制重点和指标，形成学生发展考核性诊断标准，四个领域标准要素主要包括：学业发展标准要素(学业目标、自我管理、学习能力、学习效果、表达与沟通、学习交流、专业拓展、创新能力、学业提升计划)、职业发展标准要素（职业生涯规划、专业学习、职业准备、创业精神、就业计划）、个人发展标准要素（个人发展目标、了解自己、了解他人友好相处、身心健康、价值观、责任心、学习能力、管理能力、理财能力、创业能力）、团队发展标准要素（价值观、行为规范、团结协作、责任意识、领导能力）。同时制定各种评定标准。
表5 标准体系建设任务表（指导性）
层面 | 建设任务 | 成果形式 | 完成时间 | 责任部门 |
学院 | 发展规模 | 各类在校学生（全日制、成人、中职）数量指标 | 2018年10月 | 招就处 |
社会培训（含鉴定）人员数量指标 | 2018年10月 | 继续教育学院 | ||
教职员工数量指标 | 2018年10月 | 人事处 | ||
各类资产规模指标 | 2018年10月 | 国资处 | ||
深化股份制合作指标 | 2018年10月 | 校地合作处 | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
发展水平 | 西部一流、国内先进高职院校标准 | 2018年10月 | 发规处 | |
优质高职标准 | 2018年10月 | 发规处 | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
专业 | 专业设置 | 专业设置标准 | 2018年10月 | 教务处 |
新专业申报和审批标准 | 2018年10月 | 教务处 | ||
专业预警标准 | 2018年10月 | 教务处 | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
建设水平 | 特色专业标准 | 2018年10月 | 教务处 | |
骨干专业标准 | 2018年10月 | 教务处 | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
课程 | 课程建设 | 课程标准 | 2018年10月 | 教务处、各系部 |
在线开放课程标准 | 2018年10月 | 教务处 | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
课程内容 | 课程资源建设标准 | 2018年10月 | 教务处 | |
教材建设（选用）标准 | 2018年10月 | 教务处 | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
课程实施 | 课堂教学质量标准 | 2018年10月 | 教务处 | |
实习实训（实验）质量标准 | 2018年10月 | 教务处 | ||
顶岗实习标准 | 2018年10月 | 教务处 | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
课程评价 | 课程考核质量标准 | 2018年10月 | 教务处 | |
课堂教学评价标准 | 2018年10月 | 教务处 | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
师资 | 教师发展 | “双师素质”认定标准 | 2018年10月 | 人事处 |
教师职称评定标准 | 2018年10月 | 人事处 | ||
职级聘任标准 | 2018年10月 | 人事处 | ||
任课聘任标准（含校内专任、兼课；校外兼课、兼职等教师） | 2018年10月 | 人事处 | ||
专业带头人评聘、考核标准 | 2018年10月 | 人事处 | ||
骨干教师评聘、考核标准 | 2018年10月 | 人事处 | ||
教学名师评定标准 | 2018年10月 | 人事处 | ||
社会实践锻炼实施、考核标准 | 2018年10月 | 人事处 | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
师资队伍建设 | 人才引进标准 | 2018年10月 | 人事处 | |
教师分类管理标准 | 2018年10月 | 人事处 | ||
教师退出机制标准 | 2018年10月 | 人事处 | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
学生 | 学生发展 | 学业发展标准 | 2018年10月 | 学工部（学生处） |
职业发展标准 | 2018年10月 | 学工部（学生处） | ||
个人发展标准 | 2018年10月 | 学工部（学生处） | ||
…… | 2018年10月 | …… | ||
评定标准 | 优秀学生、优秀班干部、优秀毕业生标准 | 2018年10月 | 学工部（学生处） | |
优秀团员、优秀团干部、优秀青年志愿者标准 | 2018年10月 | 团委 | ||
奖、助学金评定标准 | 2018年10月 | 学工部（学生处） | ||
…… | 2018年10月 | …… |
（三）便于运行，完善流程体系，落实路线图
疏理各部门之间、内部工作流程，明确负责部门，实现流程优化，尽量实现网络流程再现。
表6 优化流程体系任务表（指导性）
层面 | 优化工作流程 | 完成时间 | 责任部门 |
学院 | 干部选拔任用工作流程 | 2018年11月 | 组织部 |
党委会、院长办公会会议工作流程 | 2018年11月 | 党办、院办 | |
学术委员会会议工作流程 | 2018年11月 | 科研处 | |
教代会会议工作流程 | 2018年11月 | 工会 | |
评先评优工作流程 | 2018年11月 | 人事处 | |
经费管理使用工作流程 | 2018年11月 | 财务处 | |
人才引进流程图 | 2018年11月 | 人事处 | |
职称评定工作流程 | 2018年11月 | 人事处 | |
资产使用管理流程 | 2018年11月 | 国资处 | |
科研项目申报与管理流程 | 2018年11月 | 科研处 | |
印章使用管理流程 | 2018年11月 | 党办、院办 | |
…… | 2018年11月 | …… | |
专业 | 专业申报工作流程 | 2018年11月 | 教务处 |
日常教学检查与专项教学评估工作流程 | 2018年11月 | 教务处 | |
教学督导视导工作流程图 | 2018年11月 | 发规处 | |
…… | 2018年11月 | …… | |
课程 | 精品课程申报流程 | 2018年11月 | 教务处 |
教材建设流程 | 2018年11月 | 教务处 | |
学生选课流程 | 2018年11月 | 教务处 | |
…… | 2018年11月 | …… | |
师资 | 兼职教师聘任流程 | 2018年11月 | 人事处 |
教师出入或编制、岗位变动流程 | 2018年11月 | 人事处 | |
职称评审工作流程 | 2018年11月 | 人事处 | |
…… | 2018年11月 | …… | |
学生 | 转专业流程 | 2018年11月 | 招就处 |
办理休学、复学、退学流程 | 2018年11月 | 教务处 | |
颁发新生学生证流程 | 2018年11月 | 学工部（学生处） | |
补办或换发学生证流程 | 2018年11月 | 学工部（学生处） | |
评优助流程 | 2018年11月 | 学工部（学生处） | |
…… | 2018年11月 | …… |
（四）形成规章，完善制度体系，形成制度链
从内部质量保证体系纵横向5个方面制定和完善保障目标实现、体系运行、资源配置等制度，形成学校质量保证的制度体系。不同层面的制度有：
学院层面：教学检查巡察制度、教学质量评价制度、教学督导视导制度、听课制度、学生信息员制度、校外评学评教制度、教学信息反馈制度、教学单位工作质量考核制度、毕业生跟踪考核制度、产教合作管理办法、教学文件校企共同论证制度、改进复查制度、申诉与复议制度等。
专业层面：教研活动制度、订单培养管理制度、实习实训基地共建共享制度、校企合作培养专业双带头人制度、校企合作评价制度等。
课程层面：集体备课制度、公开课示范课制度等等。
教师层面：教师教育教学能力测试与达标制度、科研与社会服务绩效考评制度、岗位定有量化考核制度（岗位量化考核制度）、教师教学工作量认定与管理办法、校企双方人才互聘双重考核制度、教师业绩档案管理制度、青年教师导师管理制度、高层次人才引进制度、外聘教师管理办法等。
学生层面：学生宿舍管理办法、学生学籍管理规定等。
表7 制度建设分工表（指导性）
层面 | 完善制度 | 完成时间 | 责任部门 |
学院 | 党委领导下的校长负责制实施细则 | 2018年12月 | 党办、院办 |
学术委员会制度 | 2018年12月 | 科研处 | |
教职工代表大会制度 | 2018年12月 | 工会 | |
信息公开制度 | 2018年12月 | 院办 | |
教学质量评价制度 | 2018年12月 | 教务处 | |
教学督导视导制度 | 2018年12月 | 发规处 | |
产教合作管理办法 | 2018年12月 | 校地合作处 | |
…… | 2018年12月 | …… | |
专业 | 教研活动制度 | 2018年12月 | 教务处 |
校企合作培养专业双带头人制度 | 2018年12月 | 人事处 | |
校企合作评价制度 | 2018年12月 | 校地合作处 | |
…… | 2018年12月 | …… | |
课程 | 公开课示范课制度 | 2018年12月 | 教务处 |
…… | 2018年12月 | …… | |
师资 | 教师教学工作量认定与管理办法 | 2018年12月 | 教务处 |
高层次人才引进制度 | 2018年12月 | 人事处 | |
外聘教师管理办法 | 2018年12月 | 人事处 | |
…… | 2018年12月 | …… | |
学生 | 学生管理办法 | 2018年12月 | 学工部（学生处） |
…… | 2018年12月 | …… |
（五）自我提升，把握质量主体，构建改进螺旋
1.学院层面质量改进螺旋。结合学院实际情况，在充分研讨论证的基础上，计划建设“五纵五横一平台”内部质量保证体系，即按照决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制等五个系统，从学院、专业、课程、教师、学生等五个层面，以智能校园管理平台为依托，建设完整且相对独立的自我质量保证机制，逐步形成全要素网络化的内部质量保证体系，并逐步建立学院层面质量改进螺旋。
2.专业层面质量改进螺旋。各专业团队要根据专业发展目标和标准，建立各个专业的自我诊断和改进机制，定期进行工作质量诊断，防微杜渐，发现问题，及时解决，不断改进专业建设质量，形成各专业的质量改进螺旋。
3.课程层面质量改进螺旋。各课程团队要根据课程发展目标和标准，建立各门课程的自我诊断和改进机制，定期进行工作质量诊断，防微杜渐，发现问题，及时解决，不断改进课程建设质量，形成各门课程的质量改进螺旋。
4.教师层面质量改进螺旋。每位教师要根据个人发展目标和标准，定期进行工作质量诊断，防微杜渐，发现问题，及时解决，不断改进工作质量，形成每位教师的质量改进螺旋。
5.学生层面质量改进螺旋。每位学生要根据个人发展目标和标准，定期进行质量诊断，防微杜渐，发现问题，及时解决，不断改进学习、成长质量，形成每位学生的质量改进螺旋。
图1 质量改进螺旋示意图（质量主体：五个层面）
（六）建设平台，完善信息系统，提供数据支撑
1.建立基于大数据分析的质量管理平台
增强党委的信息化领导力，建立校领导担任首席信息官（CIO）制度，完成智慧校园建设，建成基于“大智移云”的信息服务平台。推动优质数字教育资源共建共享，重点推进“互联网+”下信息技术与教育教学深度融合建立符合学院内部质量保证体系建设需要的质量管理平台，开发过程性采集平台，建设智能校园。建设满足常规监控、日常管理、教学质量监控，具有分析与预警功能，动态化管理的数据采集与管理平台。以平台信息为基础，监控质量保证薄弱环节，规范各项工作行为，建立信息发布制度，推进各项建设工作，把平台信息作为人才培养质量考评和学院发展决策的基本依据。
2.实现过程监控
及时发布预警，逐步实现对学院质量标准、质量计划、实施成效等数据的分析报告以及教师发展、学生成长、资源建设、支持服务行为、学习即时评价、教学即时评价、定期评教评学评服务、绩效考核等信息的源头采集与实时采集功能，为学院、部门、教师、学生和家长提供数据查询、数据统计、信息反馈，并及时发布预警，督促改进潜在问题。
（七）理念引领，提高质量意识，打造质量文化
树立“人才培养质量是学院发展的生命线”质量观，把提高办学质量作为学院发展长期的中心任务，建立诊改制度配套文件，打造诊改制度文化。明确质量保证在学院总体发展中的地位，树立“零容忍”质量理念，倡导“一次就把事情做好”的质量意识，将质量内化为价值观念和文化素养，提高全员质量意识。
凝练学院特色，发挥质量文化的启迪、熏陶、影响作用，秉承学院“求是、厚德、创新、励志”的校训，融入南充区域文化、嘉陵江文化、南充红色文化和企业文化，通过建设一批专业文化博物馆，职教名人广场，龙门书院，南充书画名人博物馆，南充民间文化博物馆等载体，构建基于培养工匠精神的校园文化体系，提高校园文化的整体育人功能。
五、组织实施
（一）健全组织
1.诊改工作领导小组
成立诊改工作领导小组，学院党委书记、院长任组长，学院党委副书记、副院长任副组长，成员包括全体部门（党政）负责人。
职 责：负责全面统筹协调指导学院内部质量保证体系诊断与改进工作，组织学院自主诊改和迎接上级抽样复核工作。
2.诊改办公室
主 任：高炳易（兼）
副主任：罗通彪、李万泉、贾明辉
专兼职成员：任为、马云骓、何星亮等相关人员
职 责：在领导小组指导下，统筹、协调、指导、服务各部门（教学单位）、各专项工作组开展内部质量保证体系诊断与改进工作，组织做好学院层面各类诊改材料的收集、整理、审核、印制、公示、上报等工作；监控工作实施，检查工作落实，协调工作进度，向诊改工作领导小组汇报工作进展情况，发布或通报诊改信息；负责学院自主诊改和抽样复核各类学习材料、佐证材料、档案材料、公示材料的收集、整理、编印建档、归档工作，指导、督促各部门、各专项工作组的工作材料、支撑材料的准备与保存。
3.诊改工作督导组
责任领导：杨建平
牵头部门：纪委办、监察处
参与单位：审计处、工会（教代会）、诊改办
职 责：监控工作实施，检查工作落实，协调工作进度，向诊改工作领导小组汇报工作进展情况，发布或通报诊改信息等。
4.诊改工作项目组
根据内部质量保证体系建设工作要求，结合学院工作实际，设立各相关工作组。
（1）学院管理诊改工作组
责任领导：徐远火、陈永龙
牵头部门：发展规划处
参与部门：各部门、教学单位
工作职责：依据学院质量保证理念、质量目标与定位，审查质量保证体系建设规划的科学性、执行的有效性，构建学院、各部门及教学单位各层面质量保证机构和责任分工，完善质量保证制度体系和信息化平台；负责各部门年度工作计划、工作职责、工作清单、工作制度、工作流程、岗位标准等的建设工作；负责学院质量管理平台的建设与运行工作。
（2）专业（含课程）诊改工作组
责任领导：高炳易
牵头部门：教务处
责任部门：各系部（教学单位）、招就处、校地合作处
工作职责：负责专业（课程）目标体系和标准体系的建设工作，审查专业、课程建设条件保障、教学过程与实际成效和目标支撑度；负责专业（课程）质量的自主诊改，进行专业市场需求、校企合作调研和学生学业情况及就业情况分析，撰写专业（课程）质量自主诊改报告等工作；负责平台的专业（课程）建设与运行工作。
（3）师资诊改工作组
责任领导：郑小红
牵头部门：人事处
责任部门：教务处、各教学单位
工作职责：完善师资队伍建设相关制度和质量标准，诊断师资队伍的条件保障和建设成效，组织开展师资队伍诊改工作，撰写师资队伍诊改报告，组织落实师资队伍质量改进活动；负责平台的教师发展建设与运行工作。
（4）学生诊改工作组
责任领导：唐峻峰
牵头部门：学工部（学生处）
责任部门：招就处、团委、校地合作处、保卫处、各系部
工作职责：完善学生教育与管理相关制度和质量标准，诊断育人体系、成长环境，组织开展学生全面发展诊改工作，撰写学生全面发展诊改报告，组织落实育人体系和成长环境质量改进活动；负责平台的学生全面发展建设与运行工作。
（5）智慧校园诊改建设工作组
责任领导：郑小红
牵头部门：信息中心
责任部门：发规处、教务处、人事处、学生处、各教学单位等
工作职责：相关部门分别负责相关模块的建设与运行工作，以及智能校园管理平台建设的总体协调和技术支持。
（6）部门内部质量保证工作组
责任领导：各部门分管领导、各教学单位联系领导
责任部门：各部门、教学单位
工作职责：依据十三五规划，分析外部政策、资源、合作发展环境，负责本部门、教学单位目标体系、标准体系及其他内部质量保证体系建设工作。组织开展内部质量保证体系诊改工作，撰写内部质量保证体系诊改报告，组织落实内部质量保证体系运行质量改进活动。
（二）实施计划
1.各部门、教学单位根据学院每年下发的工作要点和所承担的“十三五”事业发展规划建设任务制定本部门的年度工作计划。
部门年度工作计划要紧密围绕工作目标和质量标准，提出切实可行的具体建设措施和明确的预期成效，主要内容参考表8、表9。
表8 部门工作清单
序号 | 工作职责 | 工作任务 | 工作周期 | 完成时限 | 工作结果 | 备注 |
表9 部门年度工作计划一览表
一、工作思路与目标 | |||||
（一）SWOT分析： | |||||
（二）指导思想： | |||||
（三）工作目标： | |||||
二、**年度拟改进的工作任务 | |||||
序号 | 工作任务 | 责任人 | 完成时限 | 任务成果 | 备注 |
三、**年度新增工作任务 | |||||
序号 | 工作任务 | 责任人 | 完成时限 | 任务成果 | 备注 |
四、落实学院**年工作要点中的工作任务 | |||||
序号 | 工作任务 | 责任人 | 完成时限 | 任务成果 | 备注 |
注：各部门可根据部门拟开展工作任务多少增减行数 | |||||
2.各专业建设团队要根据专业建设标准制定专业人才培养方案，人才培养方案需要经过需求调研、目标定位、课程设置、专家论证、方案撰写、方案审核、方案修订等流程。
3.各课程建设团队和教师要根据课程建设标准制定课程授课计划，课程授课计划应紧密围绕学生情况分析和专业人才培养方案制定。不断丰富以专业教学资源库为主体的数字化教学资源，构建在线结构化课程，开发微课、企业案例、虚拟仿真等教学项目，完善学习诊断机制，实施线上线下混合式教学模式、推进教与学方式的变革。
4.人事处、教务处及各系院按照“十三五”师资队伍建设规划年度分解任务以及师资建设标准，制定学院、教学单位师资建设年度计划，采取引进、培训等措施，确保年度师资建设任务的完成；学院各部门强化服务教师成长发展的意识，为师资队伍建设、教师的成长发展营造良好的氛围；全体教师按照个人制定的职业发展规划，制定并落实年度个人发展计划。
5.各系部根据学生全面发展标准，分专业、年级制定学生全面发展工作计划，加强学生的思想政治教育，创新科学文化教育和职业技能的培养，引导学生积极参加社会实践，促进学生的思想政治、科学文化、身心健康和实践能力等综合素质的提高。指导帮助学生制定个人全面发展规划，确定自己的职业目标，督导学生努力学习、工作和实践，不断提升自己的就业竞争力和发展潜力，实现全面发展的终极目标。
（三）考核诊断
诊改办根据内部质量保证体系诊断与改进的要求，改造部门年度考核方案，建立考核性诊改机制，加强质量控制，加大工作过程的考核，逐步实现以实时采集数据为依据，促进部门紧紧围绕质量开展内涵建设，提高支持服务质量，生成并运用生源质量报告、毕业生质量报告、毕业生跟踪报告等，促进专业人才培养质量的不断提升。
六、自我诊改
（一）学院层面
1.完成时间：截至2019年6月
2.质量主体：各部门、教学单位
3.主要任务
（1）各部门、教学单位依据工作目标和职责，认真执行工作标准，构建并运行质量改进螺旋。
（2）依托学院质量管理平台，对照工作计划和工作诊断点，至少每2周实施一次自我诊断，进行数据分析，发现问题，内部发布工作预警，及时纠错，确保工作质量。
（3）根据日常自我诊断结果，每个学期末撰写本部门内部质量保证体系建议与运行报告，总结成效、找出问题、制定改进措施。
（4）发规处依据学院质量管理平台，至少半年对各部门、教学单位进行一次考核性诊断，明确问题，限期改进。
4.主要诊断点学院层面诊断点主要包括：工作计划制定与执行情况、公共指标、业务指标、执行力、成效与贡献、满意度等。
（二）专业层面
1.完成时间：截至2019年6月
2.质量主体：各专业团队
3.主要任务
（1）各专业团队依据专业建设目标，认真执行专业建设标准，构建并运行专业质量改进螺旋。
（2）对照专业建设计划和专业诊断点，至少每2周实施一次自我诊断，进行数据分析，发现问题，内部发布工作预警，及时纠错，确保专业建设质量。
（3）各系部依据学院质量管理平台，至少每年对各教学团队进行一次考核性诊断，明确问题，限期改进。
4.主要诊断点专业层面诊断点主要包括：在校生数、招生数据、专任教师数、师资队伍分析、生师比、教科研、获奖（包括团体和个人）、实验实训设施、教学资源建设使用数据、校企合作、就业率等。
1.完成时间：截至2019年6月
2.质量主体：各课程团队
3.主要任务
（1）各课程团队依据课程建设目标，认真执行课程建设标准，构建并运行课程质量改进螺旋。
（2）对照课程建设计划和专业诊断点，至少每2周实施一次自我诊断，进行数据分析，发现问题，内部发布工作预警，及时纠错，确保课程建设质量。
（3）各教学单位依据学院质量管理平台，至少每年对各课程团队进行一次考核性诊断，明确问题，限期改进。
4.主要诊断点课程层面诊断点主要包括：网络教学平台课程数据、学习状态分析、学习达标率、课程教学测评结果等。
1.完成时间：截至2019年6月
2.质量主体：每位教师
3.主要任务
（1）每位教师依据个人发展目标，认真执行发展标准，构建并运行教师质量改进螺旋。
（2）对照个人发展计划和教师诊断点，至少每2周实施一次自我诊断，进行数据分析，发现问题，自我预警，及时纠错，确保工作质量。
（3）各教学单位依据学院质量管理平台，至少每年对每位教师进行一次考核性诊断，明确问题，限期改进。
4.主要诊断点教师层面诊断点主要包括：学历学位、所授课程、科研（获奖、专利、课题、论文等）、评教（包括课堂评价）、收入（工资奖金等）、培训进修、挂职锻炼、兼职实践等。
1.完成时间：截至2019年6月
2.质量主体：每位学生
3.主要任务
（1）每位学生依据个人发展目标，认真执行发展标准，构建并运行学生质量改进螺旋。
（2）对照个人发展计划和学生诊断点，至少每2周实施一次自我诊断，进行数据分析，发现问题，自我预警，及时纠错，确保学习和成长质量。
（3）各系部依据学生发展中心，至少每年对每位学生进行一次考核性诊断，明确问题，限期改进。
4.主要诊断点学生层面诊断点主要包括：政治表现、思想水平、道德品质、法纪观念、集体观念、学习态度、学习成绩（专业素质和人文素养）、实操技能、身体素质、自我评价、心理行为、创新能力、组织协作能力、社会活动能力等。
七、工作要求
（一）明确责任主体
各单位（部门）是教学诊断与改进工作的责任主体，各教学单位的主任（院长）、各部门负责人是本单位（部门）教学工作诊断与改进活动的第一责任人，负责本单位（部门）教学诊改工作的组织和实施，严格按要求认真执行并保质保量的完成学校下达的教学诊改工作任务，统筹安排，做好分工，明确工作责任，做到责任到人，确保诊改工作落到实处。
（二）注重先学后做
学院内部质量保证体系建设是一个自我约束、自我完善、自主螺旋循环提升的过程，因此，教学诊断与改进工作是一种常态化、周期性、可持续性的工作，每次教学诊改时间紧，任务重，各单位（部门）要注重先学后做，认真解读当次诊改工作内涵，明确诊改工作目标和任务；同时，要充分发挥团队的作用，全员参与，通过召开专题研讨会、组织专题调研等方式集中教学、管理人员和行业企业专家的智慧共同完成诊改工作。
（三）院系（部）两级考核
加强对教学诊改工作的监督和考核，建立院系（部）两级教学诊改考核机制，对诊改工作执行不力和改进不到位的单位和个人进行通报；将教学诊改工作纳入到年度目标绩效考核体系；建立教学诊改工作责任制和责任追究制度，与年度考核、奖励、评先挂钩，年终考核实行一票否决。
（四）建立奖惩机制
以学院组织机构绩效考核性诊断制度（部门绩效考核办法）为切入点，对实施的各项工作结果、过程、达标情况进行考核诊断，将考核结果与激励挂钩，实现各项工作目标并不断创造性地超越原定目标，为内部质量保证体系运行形成动力机制。
（五）建立问责机制
明确实施方案中的各组织层级的职能与职责，制定具体工作标准，以此为依据实施履职测评，测评结果与部门绩效挂钩，对没有完成目标任务和出现差错的进行问责，确保各项任务的完成。
（六）建立保障机制
根据诊改方案确定的目标任务，科学分析实现目标任务所需的资源条件，提供必要的人、财、物支持。学院设立诊改工作专项经费，依据经费预算、使用制度，保证经费足额投入、合理使用，为目标任务完成提供资源保障。
八、工作安排
为保证教学诊改工作有计划、按步骤地进行，将教学诊改工作分为五个阶段。
（一）学习动员阶段
起止日期：2018年3月1日〜2018年6月30日
成立学院教学诊改工作领导小组，完善组织机构，各单位（部门）确定教学诊改工作联络员，明确人员分工和具体职责，工作目标和时间安排。组织全院职工学习、研讨相关文件，理解内部质量保证体系诊断项目、关键要素和各诊断点的内涵。召开教学诊改工作动员大会，宣传内部质量保证体系建设的意义，明确责任和义务，构建“人人关心诊改、事事考虑诊改、个个参与诊改”的工作氛围。
（二）体系建设阶段
起止日期：2018年7月1日〜2018年12月31日
制定、完善诊改方案，科学设计内部质量保证体系总体构架，建设组织体系、规划体系、标准体系、计划体系、制度体系以及智慧校园，形成组织链、目标链、标准链、执行链、控制链、信息链；积极培育现代质量文化。
（三）自主诊改阶段
起止日期：2019年1月1日〜2019年6月30日
围绕学院、专业、课程、教师、学生五个层面，开展考核性诊改工作。建立后勤服务诊改机制、质量事故管控机制、发展环境改进机制，积极开展相关诊改。撰写全院内部质量保证体系诊改工作报告及各层面诊改报告，对自主诊改工作进行全面总结。
（四）完善提升阶段
起止日期：2019年7月1日〜2019年12月31日
对自主考核性诊改发现的问题进行改进。总结经验，进一步完善诊改体系，提升诊改运行效果。加强自主诊改过程中各种档案的管理，确保各种资料及时归档。
（五）复核阶段
起止日期：2020年1月1日〜2020年5月31日
制定学院接受诊改外部审核工作（省级复核）方案，明确各诊改项目需要接受审核的内容，强化工作任务落实和责任分工，全面做好诊改复核的准备工作。邀请外部审核专家组，接受诊改复核。
南充职业技术学院